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Ayuda

Aquí encontrarás las dudas más frecuentes entre nuestros
usuarios. En caso no encuentres la respuesta aquí, te
invitamos a ponerte en contacto con nosotros aquí.

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Cambia FX  es una marca registrada de Tu Cambio SAC, especializada en el cambio de divisas online y servicios financieros mediante la plataforma www.cambiafx.pe.

Nos encontramos registrados en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) con la resolución SBS N° 04993-2018.

1. Regístrate con tus datos y crea un usuario.

  • De conformidad con la Ley Nro. 26702 Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradora de Fondos de Pensiones y la Resolución SBS Nro. 2660-2015, Reglamento de Gestión de Riesgos de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, con el objeto de cumplir con la política "CONOZCA A SU CLIENTE", estamos obligados a solicitarles información y documentación previa a establecer una relación de negocios.
  • La información solicitada en el registro tiene carácter de Declaración Jurada, y está sujeta a lo dispuesto en el artículo 247° del Código Penal y en el Artículo 170° de la Ley N°26702, Ley General del Sistema Financiero y de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y seguros.

2. Para poder operar, debes crear un espacio de trabajo como:

  • Persona natural o 
  • Jurídica.

3. Registra tus cuentas bancarias en soles y dólares.

4. Cotiza, registra tu operación y transfiere.

  • Recuerda NO aceptamos abonos en efectivo
  • Debes transferir desde tu banca móvil o Internet

5. Una vez confirmada tu operación, realizaremos la transferencia a tu cuenta bancaria.

  • Las operaciones inmediatas son con cuentas BCP ( maximo 15 min.)
  • Con otros bancos lo realizamos a con e transferencias interbancarias (depende del operador bancarios promedio de 30 min.)
  • Las operaciones que se cierren fuera horario, se atenderán al día siguiente.

  • La seguridad es un compromiso que tiene CambiaFX contigo para que puedas realizar tus operaciones con total tranquilidad, por ellos nos preocupamos y te acompañamos en todo el proceso de tu operación.  
  • Siéntete seguro en ingresar tu operación, si lo deseas nuestros especialistas te acompañarán en este proceso y te estarán informando el estado de tu operación.

Cambia FX estamos:

Registrados

  • Superintendencia Banca y Seguros - SBS
  • Registrados en la Sunat
  • Indecopi

Inscritos

  • Cámara de Comercio de Lima – CCL
  • En las asociaciones Fintech del Perú

Tu confianza es muy importante para nosotros, por ello te invitamos a leer las opiniones de nuestros clientes aquí

Participaciones:

Recuerda que Cambia FX:

  • Nunca te pediremos las claves de tu cuenta de usuario ni de tus tarjetas de banco
  • Las transferencias lo realizas desde tu banca móvil o banca por internet.

Es muy fácil, ingresa a www.cambiafx.pe y selecciona en el menú de la parte superior derecha “Regístrate”, llena los campos requeridos, lee los términos y condiciones y finaliza tu registro.

Sí, puede registrarse con la información de su Carné de Extranjería o Pasaporte.

Sí, Inicia sesión y en la barra izquierda de tu monitor selecciona “Mi Perfil”, te saldrá la pantalla de tus datos, en la parte inferior derecha selecciona “Actualizar” y podrás editar los datos de tu perfil.

  • Si se olvidó su contraseña solo haga click a ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de iniciar sesión.
  • Si tienes inconvenientes puedes contáctanos por WhatsApp, chat de la plataforma o al email hola@cambiafx.pe con el asunto Olvide mi contraseña.

Si, de acuerdo con la resolución emitida por el ministerio de justicia, queda prohibido transferir o tener algún tratamiento distinto al giro del negocio con los datos recopilados en la web.

Nosotros no cobramos ninguna comisión por nuestros servicios. Si debes tener en cuenta el cobro de comisión que te pueda generar tu entidad financiera respecto a Impuesto por Transacciones Financieras (ITF), en caso quieras hacer una transferencia desde provincia o transferencia interbancaria inmediata.

Por ahora solo operamos con soles y dólares americanos.

  • Trabajamos con todos los bancos: 
    • Transferencias inmediatas: BCP
    • Otros bancos: Transferencia Interbancaria (Scotiabank, BBVA, Interbank, Banbif, Pichincha, MiBanco)
  • Lima metropolitana, Callao y otras regiones del Perú:
  • Trabajamos directamente con el BCP.
  • Con cualquier otro banco con cuentas de Lima, a través de operaciones interbancarias.
  • No aceptamos abonos en efectivos, ni transferencias internacionales.
  • Solo aceptamos transferencias electrónicas.

Al momento de registrarte como usuario y crear tu espacio de trabajo puedes agregar tus cuentas bancarias o al momento de realizar tu primera operación, recuerda que debes tener cuentas en ambas monedas (soles y dólares). Necesitas:

  • Nombre de la entidad Bancaria
  • Tipo de cuenta (Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito)
  • Número de cuenta
  • Moneda (Soles o Dólares)
  • CCI (código de cuenta interbancario) Si vas a registrar una cuenta de un banco distinto al BCP.

Sí, puedes añadir cuentas de terceras personas ingresando los datos del tercero (Familiar, amigo, etc.)

  • Paso 1. Inicia sesión e Ingresa con tu cuenta de usuario.
  • Paso 2. Al abrir su espacio de trabajo seleccione nueva operación.
  • Paso 3. En el cotizador seleccione si desea comprar o vender sus dólares y agregue el monto
  • Paso 4. Seleccione sus cuentas de bancos y presione siguiente
  • Paso 5. Abone a las cuentas de Cambia FX
  • Paso 6. Registre el número de su operación o inserte el voucher y finaliza la operación

El tiempo de demora es en promedio 30 minutos si tu cuenta es del BCP. Sin embargo, si tu cuenta destino es de otro banco el tiempo de demora será el de una transferencia interbancaria.

Cambia FX utiliza transferencias inmediatas de lunes a viernes de 9 a.m. a 4:00 p.m., el cual llegara el mismo día si su cuenta de destino pertenece a los bancos afiliados, mayor información en www.transferenciasinterbancarias.pe

En horario normal de atención:

Desde el momento en que tu operación cae al sistema, tenemos un tiempo promedio de 5 a 10 minutos cuando tus cuentas pertenecen al BCP, de ser de algún otro banco ya dependerá de los tiempos del banco.

En horario extendido:

La operación puede tomar en promedio 30 minutos, si ingresas una operación fuera de horario normal puedes contactarnos por el chat de la plataforma o whatsapp para agilizar la liquidación de tu operación.

Recuerda que puedes elegir la opción inmediata* para que tu transferencia llegue al instante.

*Disponible de lunes a viernes de 8:30 am. a 4 pm. entre: BanBif, Banco de Comercio, Banco de la Nación, Banco Falabella, Banco Pichincha, Banco GNB, BBVA, BCP, Caja Arequipa, Caja Cusco, Caja Piura, Caja Sullana, Caja Trujillo, Citibank, Crediscotia, Interbank, Mibanco y Scotiabank.

Si ingresas fuera de este horario tu transferencia llegara al banco destino el día siguiente hábil hasta las 2:00 pm.

No limitamos al cliente con montos mínimos o máximos para realizar su operación, es posible hacer el cambio desde un (1) dólar.

  • Si, si ya tienes una cuenta personal puedes asociar una cuenta de tu empresa. Deberás adjuntar la información solicitada.
  • Si solo deseas una cuenta de empresa, regístrate y selecciona el espacio de trabajo de empresa.

Para empresas tenemos muchos beneficios que competitivos:

  • Tipo de cambio competitivo
  • View de mercado
  • Asesoría para una mejor decisión.

  • Horario Normal: Atendemos de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. - 6:30 p.m. (BCP, Otros Bancos Transferencia Interbancaria)
    y Sábados y Domingos de 9:00 a.m. - 6:30 p.m. (sólo operaciones por BCP)

  • Podemos atender fuera del horario de atención, previa coordinación por el chat de la web o el WhatsApp.

  • Horario Extendido: Hasta las 9:30 p.m. previa coordinación por WhatsApp o chat de la plataforma.
  • Las operaciones  por BCP se liquidan en el momento, Otros Bancos al día siguiente hábil, después de confirmar el abono en nuestras cuentas.

Puedes obtenerlo desde el siguiente link:  www.transferenciasinterbancarias.pe.

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